Решение проблем

Устранение ошибок при открытии проектов

  • 5 ноября 2020
  • 1156
  • 0

После проведения работ на сервере Planoplan 03.11.20, некоторые пользователи столкнулись с рядом проблем при открытии проектов. Показываем способы решения самых частых проблем:

1
Открылся пустой проект

Если открылся пустой проект и у вас тариф PRO/PRO+ — воспользуйтесь восстановлением проекта, если у вас тариф Start — воспользуйтесь промокодом RECOVERY (переведет вас на PRO на 2 дня, где вы сможете воспользоваться восстановлением проектов). Активировать промокод можно в Кабинете – Баланс – поле Промокод на товар или тариф

2
Пропала подложка

Если в проекте пропала подложка (загруженный обмерный план) — рекомендуем перезагрузить файл подложки и настроить заново

3
Проект не открывается

Если у вас перестал открываться какой-то проект, сообщите об этом в поддержку по почте: support@planoplan.com

Комментарии: 0