Да, для всех новых пользователей доступен пробный период в 7 дней без привязки банковской карты. В течение пробного периода вы знакомитесь с программой и возможностями, чтобы принять решение о покупке подписки на подходящий вам тарифный план. 

После завершения пробного периода все созданные проекты будут доступны для просмотра. Вернуться к редактированию проектов можно в любой момент после оплаты подписки.

Оплата осуществляется внутри программы, через вкладку «Магазин». Система автоматически предлагает оплату в рублях, долларах или евро в зависимости от местоположения пользователя. Убедитесь, что у вас отключен VPN. Во вкладке «Подписка» вы можете управлять своим тарифом, сохранять карты и настраивать автоплатежи. Привязав карту, вы гарантируете себе непрерывный доступ к редактированию проектов в любой момент. А на тарифе «Эксперт» вы дополнительно получаете возможность переноса неиспользованного остатка сгораемых токенов на следующий период. За 3 дня до автосписания мы напоминаем об этом через почту, а после совершения платежа присылаем информацию об успешном автопродлении.

Да, при покупке подписки на год доступна скидка в 17% равная двум месяцам в подарок, а также дарим несгораемые токены (для каждого тарифа своё количество). А для всех студентов, обучающихся дизайну интерьеров в рамках Образовательной программы Планоплана, действует скидка 50% на годовую подписку тарифов «Эксперт» и «База» при предъявлении студенческого на почту education@planoplan.com
 

У нас доступна оплата по карте, СБП, ЮMoney и Сбер Pay. Оплата по счёту доступна только на тарифах «Бизнес» и «Бизнес Эксперт».

После окончания оплаченного периода вам будет доступен только режим просмотра без возможности редактирования существующих и создания новых проектов, рендеринга и другого полезного функционала программы.

Да, вы можете отменить подписку в любое время и использовать все возможности тарифа до конца оплаченного периода. Это можно сделать в разделе управления подпиской в личном кабинете. После окончания оплаченного периода вас автоматически переведет в режим просмотра.

Если вы оплачиваете Планоплан банковской картой и забыли отменить подписку, то мы вернем деньги. Важны два условия: отсутствие активности в программе в новый оплаченный период и обращение в поддержку не позднее 48 часов с момента списания. Пожалуйста, проверьте эти условия и свяжитесь с нами. Для возврата средств потребуется заполнить «Заявление на возврат денежных средств».

До 17.12.2025 покупка тарифов происходит по текущим ценам. После выхода релиза 4.0.0 цены изменятся, а тарифная линейка будет обновлена. Пользователи Basic автоматически перейдут на тариф «База», пользователи PRO+ — на «Эксперт».

Следующее автоматическое списание средств (ежемесячное или годовое) после релиза произойдёт уже по новым ценам.
 

Управление подпиской происходит в личном кабинете программы, вкладка «Подписка». Если вас не устраивают условия тарифа, вы можете отменить автосписание, приобрести другой тариф самостоятельно или обратиться в службу поддержки за помощью.

Токены — новая универсальная единица для оплаты ресурсных задач в Планоплане, таких как рендеры и панорамы. Они приходят на смену старым пакетам рендеров, предлагая значительно больше гибкости, контроля и точности в ваших расходах. Это нововведение, которое позволит вам платить только за фактически использованные ресурсы, обеспечивая еще большую прозрачность и свободу в управлении проектами.

Верно. Раньше докупать превью-рендеры было нельзя, и они быстро заканчивались. Сейчас можно распределять ресурсы как вам этого захочется.

На момент релиза все неиспользованные превью-рендеры будут конвертированы в сгораемые токены по курсу 1:1, а превью-панорамы по курсу 1:10. Эти сгораемые токены вы сможете потратить на превью-рендеры, превью-панорамы или что-то другое в привычном порядке, ничего не теряя. Сама конвертация обусловлена технической необходимостью перехода на новую систему.

Они останутся на вашем балансе и будут доступны для использования по старой схеме до полного расходования. При желании вы можете запросить у нас конвертацию купленных ранее рендеров и панорам в токены. Для этого нужно обратиться в нашу службу поддержки, и мы поможем перевести остатки в несгораемые токены по курсу из таблицы раздела Токенов на этой странице.

Несгораемые (купленные вами) токены перенесутся в полном объёме. Сгораемые токены (начисляемые нами каждый месяц) сгорят. Но если вы находитесь на тарифе Эксперт, у вас настроен автоплатёж и привязана карта, сгораемые токены перенесутся в следующий месяц, в количестве не более 100т. Даже в этом случае перенесённые токены останутся сгораемыми и могут сгореть в дальнейшем.

Сначала расходуются сгораемые токены, а только потом несгораемые.