Перенос остатка токенов

В процессе работы над проектами количество необходимых рендеров может сильно отличаться от месяца к месяцу. Иногда пользователи расходуют все токены, включённые в подписку, а иногда часть токенов остаётся неиспользованной. Обычно такие токены сгорают в момент окончания расчётного периода тарифного плана.

На тарифе «Эксперт» в Планоплане доступна возможность перенести часть неиспользованных токенов на следующий месяц. Это позволяет сохранить остаток токенов и использовать их позднее.

Важно учитывать, что перенос работает только при соблюдении определённых условий.

Сколько токенов можно перенести

На следующий расчётный период можно перенести не более 100 токенов.

Если на момент продления подписки на балансе больше 100 неиспользованных токенов, перенесутся только 100 токенов. Остальные токены сгорят.

Перенесённые токены остаются сгораемыми. Если они не будут использованы в дальнейшем, они также могут сгореть при следующих продлениях подписки.

Условия для переноса токенов

Чтобы остаток токенов автоматически перенёсся на следующий месяц, должны выполняться следующие условия:

1. У вас активен тариф «Эксперт».
2. В «Личном кабинете» привязана банковская карта.
3. Подписка активна — включено автопродление (автоплатёж).

Если все условия соблюдены, неиспользованные токены автоматически перенесутся на следующий расчётный период (но не более 100 токенов).

В каких случаях перенос не произойдёт

Перенос токенов не произойдёт в следующих ситуациях:

• подписка отключена в «Личном кабинете»;
• удалена привязанная банковская карта;
• на привязанной карте недостаточно средств и автопродление подписки не прошло успешно.

Если к аккаунту привязано несколько банковских карт, на хотя бы одной из них должны быть средства для оплаты тарифного плана. В противном случае продление подписки и перенос токенов не произойдут.

Рекомендации

Если вы планируете перенести остаток токенов на следующий месяц, рекомендуем заранее проверить:

• активность подписки;
• наличие привязанной банковской карты;
• достаточный баланс на карте для автоматического продления.

Пользователь самостоятельно контролирует состояние подписки и баланс карты, чтобы перенос токенов произошёл корректно.